Jak załatwić sprawy w Wodociągu Mareckim

Poradnik dla klientów na czas epidemii koronawirusa – komunikat spółki

Sytuacja epidemiologiczna spowodowała, że bardzo wiele instytucji nie prowadzi obecnie bezpośredniej obsługi klienta. Podobnie jest w Wodociągu Mareckim, który nieprzerwanie dostarcza uzdatnioną wodę i odbiera ścieki komunalne. Z uwagi na realizację tych dwóch bardzo ważnych celów społecznych, w trosce o zdrowie naszych klientów oraz pracowników, wprowadziliśmy niezbędne ograniczenia. Nadal jednak pracujemy. Z myślą o klientach przedstawiamy szereg rozwiązań, które pomogą zdalnie załatwić różne sprawy.

BIURO OBSŁUGI KLIENTA

Do odwołania nie ma możliwości załatwienia tych spraw, które wymagałyby osobistej wizyty w siedzibie spółki. Nie ma także możliwości regulowania płatności w kasie. Prosimy o ich realizację za pośrednictwem bankowości elektronicznej, tradycyjnej lub poczty. Cały czas nasi klienci mogą się z nami kontaktować:

Zachęcamy także do skorzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta (IBO). Można się zapisać do niego bez wychodzenia z domu.  Wszelkie szczegółowe informacje dostępne na stronie pod adresem:

https://www.wodociagmarecki.pl/zostalismy-w-domu-siegnijmy-po-ibo

Rozliczenia / windykacja / wyjaśnienia faktur
W sprawach dotyczących rozliczeń finansowych, wyjaśnień dotyczących wystawionych faktur, windykacji należy kontaktować się telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres biuro@wodociagmarecki.pl .

Podpisywanie umów na dostawę wody i odbiór ścieków.
Wymagane dokumenty do podpisania umów należy przesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub elektronicznie na adres biuro@wodociagmarecki.pl . Po weryfikacji dokumentów zostanie przygotowana i przesłana Państwu umowa / umowy, które należy podpisać i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres ul. Żeromskiego 30, 05-270 Marki.

DZIAŁ TECHNICZNY

  1. Składanie wniosków oraz wydawanie warunków technicznych o realizacji przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych.

Wnioski można przekazywać do spółki drogą elektroniczną na adres biuro@wodociagmarecki.pl albo za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres ul. Żeromskiego 30, 05-270 Marki.

Warunki techniczne będą wysyłane w formie elektronicznej na wskazany adres mailowy lub w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej.

  1. Uzgadnianie dokumentacji projektowej.

Dokumentację do uzgodnienia należy wysyłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres ul. Żeromskiego 30, 05-270 Marki.

Uwagi do projektów będą wysyłane w formie elektronicznej na wskazany adres mailowy lub w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Uzgodniona dokumentacja techniczna będzie wysyłana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem.

  1. Wnioski o wydanie dzienniczka budowy i wystawianie dzienniczka budowy.

Wnioski o wydanie dzienniczka budowy wraz z zatwierdzoną dokumentacją można przekazywać do spółki za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres ul. Żeromskiego 30, 05-270 Marki.

Dzienniczki budowy będą wysyłane w formie elektronicznej na wskazany adres mailowy lub w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej.

  1. Pełnienie nadzoru technicznego w czasie realizacji przyłączy.

Inspektor nadzoru wykonuje nadzór w terenie na dotychczasowych zasadach. Po odbiorze dokumentu, w tym protokół odbioru technicznego przyłącza, są wysyłane do inwestora drogą elektroniczną lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.

DZIAŁ INWESTYCJI

Informacja dla mieszkańców czekających na możliwość podłączenia do naszych nowo wybudowanych sieci, w tym do zlokalizowanych na działkach prywatnych przydomowych przepompowni ścieków:

– Z uwagi na ograniczenie czynności PINB praktycznie jedynie do reakcji na katastrofy budowlane (komunikat http://www.bip.powiat-wolominski.pl/index.php?cmd=zawartosc&opt=pokaz&id=2107) Wodociąg Marecki obecnie nie ma możliwości uzyskania pozwoleń na eksploatację tych sieci, a zatem nie jest możliwe wydawanie warunków podłączenia.  Będziemy Państwa informować, jak tylko uzyskamy takie pozwolenia.

DZIAŁ MARKETINGU I PROMOCJI

Zapytania dotyczące aktualnych konkursów, realizowanych zadań promocyjnych czy kwestii marketingowych prosimy przesyłać na adres: a.soloninko@wodociagmarecki.pl

DZIAŁ EKSPLOATACJI

Obecnie wstrzymana została wymiana wodomierzy. Prowadzimy dotychczasowe działania serwisowe – usuwamy zatory z sieci kanalizacyjnej i pompowni przydomowych.

POGOTOWIE WODOCIĄGOWE 

Awarie dotyczące funkcjonowania sieci wodociągowej i kanalizacyjnej prosimy zgłaszać całodobowo pod numerem: 606 908 708

Pragniemy również poinformować, że powyższa sytuacja nie powinna wpłynąć na zapewnienie ciągłości dostaw wody.

W przypadku wystąpienia lokalnych awarii będziemy dynamicznie reagować w celu jak najszybszego przywracania dostawy usług.

Przepraszamy za powstałe utrudnienia i dziękujemy za wyrozumiałość.

Więcej informacji z Marek

Marki – Jarmark Świąteczny przy ciuchci

Po przerwie, jarmark świąteczny wraca na skwer przy ciuchci.  W programie występy wokalne na scenie dzieci z mareckich szkół i przedszkoli oraz koncert [...]
0 komentarzy
Marki - efektowne zwycięstwo na koniec rundy

Marki – efektowne zwycięstwo na koniec rundy

Jesienią piłkarze Marcovii zdobyli 29 pkt. To daje im obecnie piąte miejsce w tabeli Na zakończenie rundy jesiennej Marcovia pokonała na Kasbud Arenie [...]
0 komentarzy
Bezpłatne przejazdy „elek” w Markach – udogodnienia w komunikacji dla mieszkańców z Marecką Kartą Mieszkańca

Bezpłatne przejazdy „elek” w Markach – udogodnienia w komunikacji dla mieszkańców z Marecką Kartą Mieszkańca

Marki przygotowują się na prawdziwą rewolucję w systemie komunikacji miejskiej. Już od Nowego Roku linie autobusowe „L” mają być bezpłatne dla posiadaczy Mareckiej [...]
0 komentarzy
Marki - Budowa miejskiego żłobka– większa dotacja, większe możliwości

Marki – Budowa miejskiego żłobka– większa dotacja, większe możliwości

Projekt budowy pierwszego miejskiego żłobka przy ul. Zygmuntowskiej w Markach to jeden z najważniejszych punktów inwestycyjnych w planowanym budżecie miasta na 2025 rok. [...]
0 komentarzy
Marki - Bogatsze półki biblioteki

Marki – Bogatsze półki biblioteki

Biblioteka Publiczna Miasta Marki otrzymała dofinansowanie od Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa 2.0 na lata 2021 – [...]
0 komentarzy
Marki - zwycięstwo szczypiornistek

Marki – zwycięstwo szczypiornistek

Świetna gra w obronie ROKIS Radzymin Marcovia Marki przyniosła efekty Za nami kolejny mecz sezonu 2024/2025. Mierzyliśmy się z dobrze nam znaną drużyną [...]
0 komentarzy
Marki - Czyste Powietrze - podsumowanie spotkania

Marki – Czyste Powietrze – podsumowanie spotkania

18 listopada 2024 roku w Wydziale Centrum Aktywności Lokalnej CAF3 odbyło się spotkanie dotyczące ochrony powietrza, w tym Programu Czyste Powietrze. W jego [...]
0 komentarzy
Marki - Mistrz Polski zagra w MCER

Marki – Mistrz Polski zagra w MCER

Już we wtorek emocje na najwyższym poziomie! W II kolejce spotkań Ekstraligi WWL Badminton Marcovia Marki stoczy pojedynek z SKB LITPOL-MALOW Suwałki. To – [...]
0 komentarzy
Marki - na co pójdą pieniądze w 2025 r.

Marki – na co pójdą pieniądze w 2025 r.

Do radnych i Regionalnej Izby Obrachunkowej trafił projekt budżetu miasta na 2025 r. To propozycja planu wydatkowania wspólnych pieniędzy w przyszłym roku. Oto [...]
0 komentarzy
Marki - ostatni mecz w 2024 roku

Marki – ostatni mecz w 2024 roku

16 listopada piłkarze Marcovii zakończą rundę jesienną rozgrywek w V lidze. Ich przeciwnikiem w sobotnim spotkaniu będą zawodnicy Wkry Żuromin. To drużyna, która [...]
0 komentarzy

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.