Od kilku dni pasażerowie Kolei Mazowieckich mogą korzystać z kolejnych udogodnień. Po trwającej już jakiś czas wymianie taboru kolejowego (do 2022 roku planowany jest zakup łącznie 71 sztuk nowego taboru) nasz lokalny przewoźnik, dbając o komfort i wygodę podróżnych, uruchomił internetowy system sprzedaży biletów.
Będziemy mogli ?wsiąść do pociągu byle jakiego? nie dbając o to, czy mamy przy sobie?. pieniądze. Koleje Mazowieckie umożliwiły bowiem dokonywanie płatności kartami płatniczymi w pociągach. Użytkowane przez obsługę pociągów kasy mobilne pozwalają na przeprowadzanie transakcji autoryzowanych, czyli takich z użyciem kodu PIN, oraz tych niewymagających autoryzacji. Jest to odpowiedź na potrzeby klientów, którzy niejednokrotnie mieli problemy z zakupem biletów kolejowych z powodu nieczynnych automatów biletowych i zamkniętych kas na stacjach. Takie rozwiązania stanowią też duże ułatwienie dla osób podróżujących w godzinach nocnych.
Za pośrednictwem strony internetowej bilety.mazowieckie.com.pl nabywać można następujące rodzaje biletów ? jednorazowe; ? strefowe czasowe; ? dobowe; ? 3-dniowe; ? jednorazowe wg ofert specjalnych; ? na przejazd pociągiem ?Dragon?.
Cała operacja jest prosta. Aby dokonać zakupu biletu, w pierwszej kolejności należy wybrać stację początkową i końcową, datę i godzinę wyjazdu, opcjonalnie można podać stacje pośrednie i nacisnąć przycisk ?Szukaj?. Po wprowadzeniu tych parametrów na ekranie wyświetlone zostaną informacje o najbliższym dostępnym połączeniu oraz o następnych. Po wybraniu połączenia, którym będzie realizowana podróż, użytkownik otrzyma informację o ofertach taryfowych. Pierwszą ofertą jaka zostanie przedstawiona będzie zawsze oferta najtańsza, która może składać się z różnych taryf Kolei Mazowieckich oraz uwzględniać ulgę wskazaną przez osobę kupującą. Pozwala to osobie nieznającej ofert Spółki KM na zakup zawsze najtańszego biletu.
Bilety internetowe można nabywać po zalogowaniu do swojego konta (konto można utworzyć przed rozpoczęciem zakupu bądź w trakcie zakupu) lub bez rejestracji w standardowych okresach przedsprzedaży. Płatności za bilety realizowane są za pośrednictwem Dotpay S.A. z wykorzystaniem szybkich przelewów online lub kart płatniczych organizacji takich jak Visa i MasterCard. Zakupione bilety internetowe udostępniane są przez stronę internetową w formie pliku pdf do samodzielnego wydruku lub okazania na ekranie urządzenia mobilnego.
Strona internetowa do sprzedaży biletów jest dostosowana do obsługi na urządzeniach mobilnych.
Bilety internetowe są biletami imiennymi, podczas kontroli należy okazać dokument ze zdjęciem, którego dane zostały zamieszczone na bilecie. W przypadku kiedy bilet internetowy wystawiony jest dla kilku osób, na bilecie zamieszczone są dane tylko jednego podróżnego, który podczas kontroli wskazuje pozostałe osoby odbywające przejazd na podstawie biletu. W razie korzystania z biletu ulgowego dodatkowo należy okazać do kontroli ważny dokument poświadczający uprawnienie do ulgi.
Zwrotu lub wymiany zakupionego biletu internetowego można przed rozpoczęciem jego terminu ważności, jeżeli plik pdf zawierający bilet do wydruku/okazania na ekranie urządzenia mobilnego nie został pobrany. W pozostałych przypadkach o zwrot należności za odpowiednio poświadczony niewykorzystany bilet można ubiegać się w drodze pisemnej reklamacji kierowanej do Kolei Mazowieckich
Opracowanie na podstawie
materiałów ?Kolei Mazowieckich ? KM? Aleksandra Olczyk