Tanie rozmowy telefoniczne

Rozmowa z Arkadiuszem Regiec specjalistą do spraw telekomunikacji

– Jak to możliwe, że połączenia przez TELE29 są tak tanie?
– TELE29 korzysta z technologii telefonii internetowej, która jest tańsza od tradycyjnej. Nie sprzedajemy usługi w formie karty telefonicznej, dzięki czemu nie płacimy prowizji pośrednikom. Nie płacimy za druk kart i ich dystrybucje. Stąd wynikają niskie koszty, które przekładają się na bardzo niskie stawki połączeń. Po za tym kupujemy hurtowo ruch na giełdach ruchu telekomunikacyjnego na świecie, dzięki czemu zbijamy
w imieniu klienta indywidualnego cenę.
Współpracujemy z międzynarodową firmą Etel, która jest wyspecjalizowana w połączeniach międzynarodowych, to właśnie dzięki nim i ich światłowodom, ruch wygenerowany w Polsce „eksportujemy” za granicę.

– Jak korzystać z usługi Tele29?
– Wybierz numer 0708 108 115. Naciśnij gwiazdkę (klawisz *, pod cyfrą 7) na klawiaturze telefonu, jeśli nie jesteś pewien, czy masz wybieranie tonowe. Wprowadź numer telefonu z którym chcesz się połączyć. Przykład: połączenie do Niemiec 00 49 .. …. …. Poczekaj na połączenie i rozmawiaj za jedyne 35 gr./min. (z VAT).

– Połączenia przez podobne numery, podobno są droższe. Skąd taka różnica?
– Możesz łatwo upewnić się jakie stawki stosują operatorzy na połączenia z numerami typu 708 108 115. To właśnie pierwsza cyfra po 708 108 115 decyduje o stawce za minutę, w przypadku „1” jest ona najniższa i wynosi 35 groszy za minutę.

– Gdzie mogę korzystać z usługi?
– Usługa działa na terenie całej Polski – należy dzwonić ze stacjonarnych aparatów. Usługa nie działa z budek telefonicznych jak również z telefonów komórkowych.

– Jak sprawdzić czy mam wybieranie tonowe?
– Wybieranie tonowe jest włączone, gdy przy naciskaniu przycisków słychać w słuchawce tony (różne dźwięki odpowiadające różnym cyfrom). W przypadku wybierania impulsowego, słychać ciąg impulsów („terkotanie”).
Aby przestawić telefon na wybieranie tonowe, należy znaleźć na aparacie przełącznik „TONE/PULSE” lub „T/P” i ustawić go na „TONE” lub „T”. Aparat z wybieraniem tonowym nie wymaga naciskania gwiazdki (klawisz *, pod cyfrą 7) przed wybraniem numeru docelowego. Jeżeli nie uda się ustawić aparatu na wybieranie tonowe, należy każdorazowo, przed wybraniem numeru docelowego, nacisnąć gwiazdkę.

– Ile to kosztuje?
– Opłaty są stałe – 0,35 PLN brutto, czyli juz z podatkiem VAT za minutę, do wszystkich krajów podanych w powyższym spisie.

– Czy mam doliczyć jakieś opłaty do podanych cen?
– Nie. 35 groszy za minutę to cały koszt. Podajemy całkowitą cenę, która zawiera już VAT i koszt zagranicznego połączenia.

– Czy mogę dzwonić spoza Polski?
Nie. Usługa działa tylko w Polsce.

– Czy muszę się gdzieś rejestrować?
Nie. Każdy może korzystać z usługi Tele29, bez podpisywania umowy, zakupu kart czy wpłacania pieniędzy.

– W jaki sposób zapłacę za połączenia?
– Opłaty za połączenia pojawią się na zwykłym rachunku Twojego operatora. Będą one widoczne jako połączenia do linii 0-708 108 115.

– Czy ceny się różnią, w zależności od pory dnia czy dni wolnych od pracy?
– Nie. Ceny są stałe, zawsze dzwonisz jednakowo tanio!

– Podany numer dostępowy nie działa lub jest zajęty, co robić?
Upewnij się czy nie masz zablokowanych połączeń przez 0700…, do korzystania z usługi niezbędna jest możliwość ich wykonywania. Konieczne jest też wybieranie tonowe.

– Jak naliczane są opłaty za połączenia?
– Opłaty naliczane są z dokładnością jednej minuty. Opłata liczona jest od momentu połączenia się z naszym systemem, a nie od momentu gdy ktoś odbierze telefon po drugiej stronie. W przypadku zajętości numeru za granicą, nasz system poinformuje Cię o tym i rozłączy połączenie. Cała operacje nie powinna trwać dłużej niż 1 minutę. Sytuacja jest podobna do działania kart telefonicznych, kiedy to najpierw należy się połączyć z lokalnym numerem dostępowym, ponosząc koszt 35 gr/impuls niezależnie od tego czy abonent za granicą odbierze połączenie.

– Mam pakiet socjalny TP S.A. i płacę podwójnie za impulsy, czy za połączenie z AleNumer również zapłacę podwójnie?
– Tak. W pakiecie socjalnym wszystkie połączenia, z wyjątkiem międzymiastowych, są liczone podwójnie. Tak więc minuta połączenia z , w tym
TELE29 przypadku, wyniesie 71 gr/min. co i tak jest minimum 4 razy taniej niż dzwoniąc za granicę korzystając z pakietu socjalnego.

– Czy mogę zaoszczędzić też na krajowych połączeniach?
– Tak – możesz taniej wykonywać rozmowy międzymiastowe – w godzinach szczytu zapłacisz taniej i to aż o 28%.

– Czy dodzwonię się na specjalne numery typu toll free, czyli bezpłatne?
– Nie można dodzwonić się na zagraniczne numery specjalne, typu bezpłatna infolinia (toll free), często zaczynające się od 0-800 czy 1-800.

– Czy długość rozmowy przez Tele29 jest ograniczona?
– 45 minut jednorazowej rozmowy to maksymalny czas rozmowy – po tym czasie zostaniesz automatycznie rozłączony – oczywiście możesz zadzwonić po raz kolejny w każdej chwili!

– Dziękuję za rozmowę

Rozmawiała Wioletta Malinowska